Hymyilevä Punakettu – luonto ja ohjelmapalvelut  

Smiling Redfox – Outdoor activities                               

Ehdot / Terms and Conditions

Suomeksi / In English

Osapuolet

Omistaja/myyjä/varaustenhallinta

Hymyilevä Punakettu
Postiosoite: Joupinmäensyrjä  10 b 18 02760 Espoo
Puhelin: +358 40 5035350
Sähköposti: punakettu@punakettu.com
Y-tunnus: FI1612963-4

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Punaketun Internet-palveluissa.

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".

Varaaminen

  • Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
  • Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Punakettu ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Punakettuun tilanteen korjaamiseksi.
  • Punakettu ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
  • Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.

Peruutukset ja muutokset

  • Peruutuspäivä on se päivä, jona Punakettu on saanut tiedon peruutuksesta.
  • Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
  • Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa 30 vrk tai enemmän, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus on 25 € (sis. alv. 24%).
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 30 vrk, mutta vähintään 7 vrk, peritään 50% kohteen vuokrahinnasta.
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 7 vrk, peritään koko vuokrahinta.
    • Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.

Omistajan oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Punakettu irtisanoa vuokrasopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.
  • Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
  • Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

  • Vahinkojen korvaukset

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan Punaketulle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
  • Punakettu ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

  • Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.
  • Punakettu pyrkivät käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
  • Jos asiakas ja Punakettu eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

  • Toimitusehdot

    Sopimuksen syntyminen

  • Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
  • Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

  • Kaupan peruutus ja palauttaminen

  • Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
  • Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa.
  • Myös mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen.
  • Ole yhteydessä myyntiin tarkempien palautusohjeiden saamiseksi.
  • Palautusoikeus ei koske kaiverrettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita, majoituspalveluja, ravintolapalveluja tai muita tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.

  • Tuotetakuu

  • Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.

  • Toimitus

  • Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

  • Maksuehdot

  • Punakettu soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
  • Punakettu ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Maksaminen Punaketun laskulla (Yrityksille ja yhteisöille)
    • Lasku on vain yritysten ja yhteisöjen käyttöön.
    • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä
    • Mikäli varattavan kohteen tai tuotteen laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, tilaus poistuu ja kohde palautuu takaisin kauppaan.
  •  
  • Bambora PayForm yhteystiedot:
    Asiakaspalvelu
    Uusi sähköposti: payform@bambora.com
    Puhelin: 029 300 5050 (pvm/mpm)
    Myynti
    Uusi sähköposti: myynti@bambora.com
    Uusi puhelin: 09 315 825 56
  • Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7). Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

    Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
    Innova 2
    Lutakonaukio 7
    40100 Jyväskylä
    Puhelin: 0207 181830
     
  • Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Punakettu ei käsittele tilausta.

  • Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
  • Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittan ja päivittäin.
  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
  • Punaketulla on oikeus käyttää ja luovuttaa rekisteröityjä osoitetietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin ellei asiakas tätä kiellä. Kiellon voi tehdä ehdoissa mainittuihin yhteystietoihin.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

LASKUTUKSEN EHDOT

Tapahtuman lisätiedot ja ehdot 1.1.2015

Ennakkotiedot: Ilmoitetaan ja sovitaan asiakkaan kanssa erillisellä sähköpostikirjeenvaihdolla tarjouksen tai tilauksen muodossa (tai tähän verrattavissa olevalla tapahtumailmoituksella palveluntarjoajan hallinnoimassa mediassa kuten esimerkiksi web-, FB-,Twitter- tai Instagram sivusto) sisältäen kuvauksen toiminnan sisällöstä, reiteistä ja näiden vaativuuksista. Lisäksi määritellään: Aika ja kesto, paikka, osallistujamäärä, jakauma miehiä/naisia sekä summittainen ikäjakauma, Opastuskieli ja mahdolliset huomioitavat liikuntarajoitteet.                

Hinnat: Annetaan eritellysti tilattujen sisältökokonaisuuksien mukaan: Ohjelman osuus, hotellipalvelut kuten kokous, ruokailu ja saunominen

Hinta sisältää: Ohjelmassa tarvittavan luonto- ja eräoppaiden palvelut, ohjelman ja siinä tarvittavan välineistön, suunnittelun ja järjestelyn. Sekä muut erikseen tilatut ja mainitut sisällöt.

Maksuehto: 7 pv netto

Voimassaolo ja maksaminen : Tarjous on voimassa tarjouksen antopäivästä 7vrk ellei tarjouksen antajan kanssa ole toisin sovittu. Tarjous tulee vahvistaa sähköpostitse viimeistään 14vrk ennen tapahtumapäivää. Osallistujamäärä tulee lukita viimeistään viikkoa ennen tapahtumaa. 

Yllämainittua tapaa käytetään kun kyseessä on tapahtuma yksittäiselle ryhmälle, kuten yritys tai yhteisö tai näihin rinnastettava, toteutettava yksityistilaisuus luonteinen tapahtuma / tuote ja tapahtuma on sovittu laskutettavaksi joko paperilaskuna tai sähköisenä laskutuksena mikäli asiakas ei käytä verkkokauppamme maksukaista-palvelua.

 

Yksityishenkilöille kohdennetut tapahtumat/tilaisuudet/tuotteet on suoritettava tilauksen vahvistamisen yhteydessä käyttäen verkkokaupan maksukaistaa viimeistään ennen tilaisuuden/ tapahtuman alkua. Maksun suorittamiseen annetaan tuote/tapahtumakohtaiset ohjeet aina kohdennetusti. Katso tarkennukset palveluntarjoajan ilmoituksista tuotekohtaisesti.

 

Muuta:

Hotellilla ja muilla tapahtuman toteutuspaikoilla on yleensä anniskeluoikeudet joten näihin liittyviä säännöksiä tulee kunnioittaa.

 

Varaamme oikeuden ohjelmallisiin muutoksiin johtuen turvallisuus tai palveluntarjoajasta riippumattomista aikataulumuutoksista.

 

Päälle ilmanalaan soveltuva vaatetus, jalkineiksi tukevat kävelykengät, melontaan lenkkarit. Tilaajan tulee muistuttaa osallistujia henkilökohtaisten lääkkeiden mukaan ottamisesta.

 

Huom, melonnassa edellytämme 200m uintitaitoa.

 

Tiedot allergioista (ruoka-aine tai muu) tai liikuntarajoitteista on toimitettava allekirjoittaneelle/ palveluntarjoalle vähintään viikkoa ennen tapahtumaa.

 

Peruutusehdot:

Mikäli peruutus tapahtuu

-15-21 päivää ennen tilaisuutta, peruutusmaksu 25% varauksen arvosta.

-7-14  päivää ennen tilaisuutta, peruutusmaksu 50% varauksen arvosta

- alle 7 päivää ennen tilaisuutta, peruutusmaksuna perimme varauksen arvon kokonaisuudessaan

 

Vastuu: Palveluntarjoajan toiminnan vastuuvakuutus katsotaan alkavan suoran toiminnan alkamisesta ryhmän vastaan ottamisesta ja päättyvän suoran toiminnan päättyessä. Kaikkeen toimintaan osallistuminen on vapaaehtoista. Mikäli tapahtumaan liittyy kolmannen osapuolen tilojen tai palvelujen (hotelli tai vastaava ruokailu, kokous tai saunominen) käyttö mikä ei ole palveluntarjoajan hallinnoimaa on vastuu tältä osin kolmannella osapuolella.

 

Vakuutukset: Tarkistakaa ryhmänne tapaturmavakuutuksen olemassaolo ja sen kattavuus yrityksenne puolelta tapahtuman sisällön, keston, tilaisuuteen tulon ja sieltä poistumisen osalta. Mikäli ryhmällänne ei ole voimassa olevaa tapahtuman ja sen sisällön kattavaa tapaturmavakuutusta voimme halutessanne vakuuttaa osallistujanne erillisellä sopimuksella. Tapaturmavakuutuksen hinta koostuu osallistujamäärästä, toiminnan lajista sekä halutun vakuutuksen laajuudesta että sisällöstä. Esimerkkinä tapaturmavakuutus sisältäen esim. melontaa on noin 8 euroa / osallistuja. Kattaa välittömät ensiapuun liittyvät toimet sekä osin fysikaalista kuntoutusta. Tilattu vakuutus lisätään laskuun.

 

Huomautus: Päihteiden käytöstä tai niiden vaikutuksen alaisena olemisesta toiminnan aikana, varaamme oikeuden evätä osallistumisen henkilöltä mikäli turvallisuus niin vaatii. Melonnan edellytyksenä on ehdoton nollatoleranssi.

 

Lisätietoja tapahtumasta:

Stefan Eppu Blomqvist p.040-5035350 tai punakettu@punakettu.com